Tivibu Üyelik İptalinden Sonra Fatura Gönderdi!

Şerife B. |

Ağustos 2013 tarihinde (10 günlük iptal süresi dolmada) Tivibu ev Full HD ve web üyeliğimi iptal etmiştim. İptal işleminden önce çağrı merkezinizi aradım ve üyeliğimin iptal işlemini onayladım. Daha sonra Öveçler Türk Telekom Merkezine modem, Tivibu cihazı ve tüm kabloları yetkilinin kontrolleri dahilinde teslim ettim. Bu işlemlerime rağmen benden 2 ay boyunca ücret alındı. Şimdi ise Eylül ayı faturası gönderilmiş. BTK nezdinde şikayetimi yapacağımı belirtmek isterim. Geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    16:15

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Şerife B.
    12 Ekim
    16:14

    Geri dönüş yapıldı ve ücretimin iadesi gerçekleştirildi. Bu kadar kısa sürede dönüş olduğu için teşekkür ederim. İptal işleminin Türk Telekom'dan kaynaklı bir gecikme olduğu belirtildi. İlgili kurum ile görüştükten sonra iptal işleminin tamamlanacağı söylendi.

  • 11 Ekim
    15:22

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.