11 Ekim 2013

Tivibu Üyelik İptalinden Sonra Fatura Gönderdi!

Ağustos 2013 tarihinde (10 günlük iptal süresi dolmada) Tivibu ev Full HD ve web üyeliğimi iptal etmiştim. İptal işleminden önce çağrı merkezinizi aradım ve üyeliğimin iptal işlemini onayladım. Daha sonra Öveçler Türk Telekom Merkezine modem, Tivibu cihazı ve tüm kabloları yetkilinin kontrolleri dahilinde teslim ettim. Bu işlemlerime rağmen benden 2 ay boyunca ücret alındı. Şimdi ise Eylül ayı faturası gönderilmiş. BTK nezdinde şikayetimi yapacağımı belirtmek isterim. Geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Şerife B. 87 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi20 Ekim 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Şerife B.12 Ekim 2013

    Geri dönüş yapıldı ve ücretimin iadesi gerçekleştirildi. Bu kadar kısa sürede dönüş olduğu için teşekkür ederim. İptal işleminin Türk Telekom'dan kaynaklı bir gecikme olduğu belirtildi. İlgili kurum ile görüştükten sonra iptal işleminin tamamlanacağı söylendi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön