07 Şubat 2014

Tivibu Üyelik İptalinde Ücret İadesi Yapmıyor

Daha önceki şikayetimde detaylıca anlattığım Tivibu cep aboneliğine ait aktivasyonun becerilememesi ile ilgili olarak sonunda geçen hafta 1853**** numaralı şikayet ile üyelik iptali sağlandı. İade için bir hafta sonra arama olmayınca ben aradım ve 18684*** numaralı şikayet kaydı yaratıldı ve az önce müşteri hizmetleri tarafıma ilk defa geri dönüş yaptı.

Üyelik sırasında belirtilmiş olduğuna göre kredi kartı ile yapılan ödemelerde üyelik iptalinde ücret iadesi yapamıyorlarmış. Kusurlu bir ürününü bile kabul etmiyor bu şirket. 50-60 TL için üstüne para vererek sorun yaşadım.

Dinçer 150 Okunma

Cevaplar

  • Dinçer 11 Şubat 2014

    ttnet ve diğer ürünleri ile ilgili bir daha asla satın alımında bulunmam. müşteri memnuniyetsizliği biriminin yaklaşım ve çözüm becerilerini de bu iki şikayetimi okuyanların öğrenip ona göre hizmet almalarını dilerim.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön