Son arananlar Temizle
18/11/2014'de taahhüdü sone eren Tivibu, telefon ve internetin iptali için 19/11/2014'de müşteri hizmetlerini aradım, hizmetleri dondurulmasına karar verdik, işlemim tamamlandı, iki gün sonra kontrol ettiğimde internetimin aktif olduğunu gördüm, tekrar aradığımda, işlemimin beklemede olduğunu, iptal işlemide yapamayacaklarını, kayıt açtıklarını söylediler, 25/11/2014'de Telekom Müdürlüğü Müşteri Hizmetleri bürosuna gidip sorunla ilgili tekrar kayıt açtırdım ve iptal talebimi bildirdim.
28/11/2014'de Müdürlüğe giderek iptal dilekçesi ve cihazları teslim ettim, iptali başlattıklarını beni arayacaklarını söylediler, maddi sıkıntıdan iptal etmek istedim, 15 gündür 2. faturaya geçti.
Barış
276 Okunma
Cevaplar
Türk Telekom Temsilcisi05 Aralık 2014
Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.
Türk Telekom Temsilcisi05 Aralık 2014
Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.