Tivibu Telefonu Açmadım Diye Arıza Başvurusu İptal Edildi.

Serdar U. |

Dün akşam Tivibu kanalları görünmediğinden telefonla arıza bildiriminde bulundum. Bugün tam telefonu elime alıp mesajları okurken no tuşuna bastığım anda aradılar ve istemeden meşgule atmış oldum. Kaldı ki o an gerçekten meşgul olabilirim, müsait olmayabilirim. Hemen arkasından (5 saniye bile geçmeden) SMS ile talebin bana ulaşılamaması nedeniyle iptal edildiği' mesajı geldi. Bu nasıl bir mantıktır? Dün akşam arızayı bu telefondan bildirdim ve sadece bir kez aranıp ulaşılamadığımda arıza kaydı iptal mi edilecek? En azından bir kez daha denenmesi gerekmez mi?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar U.
    28 Ekim
    13:29

    Firmanın ilk cevap verme tarihi ile sonraki cevap arasındaki fark sanırım yeterli. Sonuç olarak ttnet aboneliğimi yüksek fiyat ve arızaların giderilmemesi (aybaşından beri izleyemiyorduk, ilk arızada kendiliğinden düzelmişti) nedeniyle iptal etirdim. Tivibu ile ilgili sorun da kalmamış oldu..

  • 28 Ekim
    12:35

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Ekim
    17:22

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.