07 Eylül 2013

Tivibu Teknik Servisin Yavaşlığı!

1 eylül tarihi itibariyle firmanın verdiği cihaz güncelleme yapmaya başladı fakat ilerlemede hep aynı yerde takılı kalıp hata veriyordu. Aynı gün müşteri temsilcisi bir kaç işlem yaptırdıktan sonra cihazı açık bırakmamı söyledi. En kısa zamanda teknik elemanların uzaktan farklı bir yöntemle müdahalede bulunacağını söyledi 3 eylülde cihazı yapamayacaklarını anlayınca teknik servis yollanacağı söyledi.

6 gün geçti ve her telefon açışımda hata kaydı yapılmamış gibi yeniden modem ve cihazın fişini çıkartıp taktırmaktan başka öteye gidemiyor. Cihaz kurulumu hemen gerçekleşiyor hizmette sınır yok ama bir probleminiz olduğunda en büyük yardımları Türk usulü fiş taktırıp çıkartmak. Tebrik ediyorum.

Kubilay 50 Okunma

Cevaplar

  • Kubilay 14 Eylül 2013

    Hakketten gerekli bilgilendirme yapıldı. aynı teknik işlemler tekrarlanmaya başlandı. makinayı açıp kapatın ekipler kontrol edecek felan dendi 20 defa bu işlemi yapmış olmama ragmen tekrardan aynı işlemler yapılacakmış. bende hiç gerek yok gelin cihazınızı değiştirin dedim ama öncesinde kontol edilmeliymiş. BEN BU İŞLEMİ DEFALARCA YAPMAMA RAGMEN NEDEN HEP AYNI İŞLEMLERİ YAPTIRIYORLAR ANLAMIYORUM. VE HER TELEFON GÖRÜŞMESİNİN SONU BURDAN HALLEDEBİLECEĞİMİZ BİR ARIZA DEĞİL TEKNİK SERVİS YÖNLENDİRELECEK DİYE BİTİYOR VE BEN HİÇBİR ŞEKİLDE O TEKNİK SERVİSİN EVİME NE ZAMAN GELECEĞİNİ ÖĞRENEMİYORUM. ŞİMDİ KONTROLLERİNE DEVAM EDEBİLİRSİNİZ! kapatma kararı aldım şimdi işimden bir iki saat izin alıp telekoma gidecem cihazları teslim edecem yani ugraş dur.

  • Kubilay 10 Eylül 2013

    tivibu halen aynı arızayı vermeye devam ediyor (10 gün oldu ) teknik serviste halen araştırıyor galiba bende artık arayıp sormuyorum kesinlikle iptal ettireceğim

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön