Tivibu Teknik Ekip Gelmiyor.

Doğan P. |

Tivibu 10.08.2014 tarihinde modemimin arızalandığını ve tivibüyü kullanamadığı mı müşteri hizmetlerine ilettim 11.08.2014 saat 17.30 a randevu verdiler tabi suan düşündüğünüz üzere kimse gelmedi. tekrar aradım yönlendirme yaptıklarını ve gün içinde uğrayacaklarını bildirdiler yine gelen olmadı akşam tekrar aradım bana arızanın ne olduğunu sordular (lakayıtlığa bakın) bende 10.08.2014 tarihindeki arıza kaydıma bakın dedim baktı ve bana modeminiz arızalı ise bizim yapabileceğimiz bise yok modemi teknik servise götürün kontrol etsinler denildi karşıdaki cahil arkadaş tarafından bende madem böle bise vardı neden 2 gündür beni neden oyalıyorsunuz dedim. velhasıl bugün 3. gün ne gelen var ne giden helal.

Etiketler :

Teknik Servis Personel Teknik Servis Randevu Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Doğan P.
    29 Ağustos
    16:34

    çözüm süreci çok uzun sürdü fakat sonuçlandı teşekkür etmeyeceğim. Sorunum tam çözülmedi fakat gelen arkadaş yardımcı olabilmek için elinden gelenin en iyisini yaptı bukadar çok çalışmanız gerekiyor TTNET A.Ş.

  • 29 Ağustos
    14:34

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Doğan P.
    21 Ağustos
    10:23

    bu 10 günlük kullanamadığım tivibu ne olacak? 10 gündür göndermediğiniz teknik elemana neden maaş ödüyorsunuz? madem servis ağınız bukadar geniş değil madem bir sorunu enaz 1 ayda sonuçlandıryorsunuz bu hizmeti satarken insanları neden kandıyorsunuz? Müşteri temsilcisi arkadaşların kendilerinden bi haber olması neden? birisi servise götürün modemi biz ilgilenmiyoruz diyor diğeri bizim değiştirmemiz gerekiyor diyor? yeter artık bir çözüm bulun ve gelin...

  • Doğan P.
    18 Ağustos
    12:28

    çözüme gelen kimse yok oyüzden değerlendirecek bir tarafları yok bunların...

  • Doğan P.
    16 Ağustos
    21:05

    sıfırın altında bir puan olsa onu verebilirdim bukadar ilgisiz ve çözüme gitmeyen bir firma hayatımda görmedim.

  • Doğan P.
    16 Ağustos
    16:58

    Bugunde verdieri randevu tarihinde ve saatinde kimse gelmedi benim bu sorunumu ve magduriyetimi kim sonuclandiracak hizmeti satarken iyi ama sorun cozme sifir bir donus yapan bile yok arayp ben donus sagliyrum neden gelmediniz diye onlarda kaydinizi yeniliyoruz diyorlar teknik servis sifir sadece bunu soyluyorum bizi bunlara mahkum edeer utansin

  • Doğan P.
    14 Ağustos
    14:29

    14.08.2014 saat 14:01 TTNET bana geri dönüş sağladı(4 gün sonra) sorun çözecekleri yerde bana diyorlar modeminiz için yetkili servisle görüşmeniz gerekiyor Airties Yetkili Servisiyle görüştüm dedim bana "modemi TİVİBU verdiği için onların arıza kaydı alıp gelip değiştirmeleri gerekiyor" diye belirttiklerini söyledim hala diyor ki müşteri temsilcisi arkadaşımız modem bizim kapsamımızda değil bende dedim siz 12.08.2014 tarihindeki ses kaydını dinleyin diğer temsilci arkadaşınız ne demiş bana bir dinleyin ona göre bana geri dönüş sağlayın dedim. Anlayacağınız ne sorun çözen var nede gelip sorun nedir bakan. Bu arada şikayet var ekibine de sorunları çözmek için gösterdikleri gayrete teşekkür ederim sayenizde TTNET yeni bir randevu tarihi ve saati verdi daha yeni 16.08.2014 saat 10:15:00 bakalım ne olacak hadi hayırlısı...

  • Doğan P.
    14 Ağustos
    10:05

    TTNET in müşterilerine ne kadar duyarlı olup nasıl bir hizmet verdiğini de anlamış oldum bu sayede sizin bizim mahalledeki tüpçüden farkınız yok onada "ismail abi bir tüp" dediğimde "müsait olursam getiririm" dediği misali

  • Doğan P.
    13 Ağustos
    13:11

    bu cevabı herkese veriyorsunuz önemli olan sorunu çözmeniz çözüme ulaştırmanız hala tarafıma dönüş sağlamadınız....

  • 13 Ağustos
    13:00

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.