18 Ağustos 2015

Tivibu Taahhüt Sorunu!

Temmuzda bana mesaj ve mail yoluyla siz mevcut müşterilerimiz ücret ödemeden 2016 Temmuz'a kadar spor kanallarını ücretsiz diye mesaj geldi izliyordum yalnız haziran ve temmuz faturam yüksek geldiğinden Telekom'a gittiğimde taahhütümün bittiğini yeni taahhüt yaparsam daha az ödeyeceğimi söylediler bende spor kanallarıyla ilgili mesaj geldiğini sorun olup olmayacağını sorduğumda herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler yaptırdım kanaların 1-2 gün sonra kapandığını gördüm müşteri hizmetleri taahhüt yaptırdığım için yeni abonelik sayıldığını söyledi. Türk Telekom ağustosta açılacağını ama halen kapalı Telekom'a gittim 31 Temmuz'a kadar yeni abone ve mevcut müşterilerin 1 yıl izleyeceğini.

Osman T. 223 Okunma

Cevaplar

  • Osman T.20 Ağustos 2015

    Evet gerekli bilgilendirme yapıldı canım türktelekom yanlış yapmış Yapacak bir şey yok deyip çekiliyolar hakikaten müşteriye çok saygılı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan firma diyemicem cünkü hayal kırıklıyı kendi yaptıkları hatayı Türk Telekom yanlış yapmış cağrı merkezi olarak bir şey yapamayız paket alın diyorlar hediyem varken para talep ediliyor çözüm falan yok arkadaşlar yarın tüketici haklarınada şikayet edicemm

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Ağustos 2015

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön