18 Nisan 2013

Tivibu Sorunum Giderilmiyor!

3. kez iptal olan başvurum 11 nisanda 4. kez yenilendi. Cihazlarımın gelmesi için yasal süre olan 7 gün bugün doldu ve hala kurulum için aranmadık. 2 yıldır Tivibu üçlü paket kullanıyorum. Hiç bir şikayetim olmamıştı. Taahhüdümün bitmesine yakın beni gün aşırı arayıp rahatsız eden diğer firmaların telefonunu kapattım. Ben Tivibu'dan memnunum dedim. Şimdi çok büyük hata yaptığımı anlıyorum. Anlamıyorum müşteri kaybetmek için o kadar yoğun bir çaba sarf ediyorsunuz ki. İnsanın sabrını zorlayıp sinir katsayısını son haddine getiriyorsunuz.

Meral 42 Okunma

Cevaplar

  • Meral 03 Mayıs 2013

    siz kimle görüştünüz çok merak ediyorum. ben hep kendim arayıp arıza kaydı oluşturup duruyorum. daha bana geri dönüp probleminizi çözdük diyen olmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Meral 23 Nisan 2013

    1 ay + 1 haftanın sonunda dün kuruluma geldiler. gelen ekip tvbu alıcısını getirdi modemin ttnet tarafından geleceğini söyledi. müşteri hizmetlerini aradığımda ise gelen ekibin modemi vermedikleri için arıza kaydı oluşturdular . yani kurulumumuz hala tamamlanmadı. üstelik maxi plus başvurusu yapmamıza rağmen maxi paket tanımlanmış. üstelik telefonumuzda aramalara kapalı.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön