Tivibu Smart Üyelik İptal Sorunu

Mustafa Y. |

06.02.2014 tarihinde bir yıllık parasını kredi kartı ile peşin ödeyerek aldığım Tivibu Smart üyeliğim ile ilgili olarak yayın içeriklerini izleyemiyorum. Login olmama rağmen yayın içerikleri açılmıyor. Konu ile ilgili olarak Tivibu Müşteri hizmetlerini iki kez aradım bir sonuç alamadım. 09.02.2014 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak alamadığım hizmetin üyelik iptali ve paramın iadesi hakkında başvuruda bulundum.

Üyeliğimi iptal edebileceklerini ama tahsil ettikleri paramın geri ödemesinin mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak 110 lira ödeyerek aldığım hizmetten faylanamıyorum. Faydalanamadığım hizmeti iptal ediyorlar ama vermedikleri hizmetin parasını da geri vermiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Y.
    09 Eylül
    09:28

    Şikayetim ile hala bir geri dönüş olmamış ve parasını peşin ödediğim ama hiç kullanamadığım bir paketi tivi bu bana satmış durumda. Buradaki kontroller "En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır." şeklinde yazılanda otomatik bir mesaj malesef.

  • 18 Şubat
    16:00

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Mustafa Y.
    17 Şubat
    08:44

    Tivi bu tarafından sorunumun çözümü için herhangi bir girişim olmamıştır. Aynı sorun ile ilgili olarak 6 tane şikayette bulunmama rağmen hala elle tutulur bir sonuç alamadık. Bugün itibari ile mahkemeye veriyorum artık onlar uğraşsın.

  • Mustafa Y.
    10 Şubat
    22:31

    Neredeyse bir hafta oldu hala bir gelişme olmadı. sürekli otomatik cevaplarla bizleri oyalıyorlar.

  • 10 Şubat
    14:08

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.