Tivibu Sistemlerinden Kaynaklanan Hatalar Kesilmiyor!

Sanem Y. |

Ağustos ayında yıllık abonelik ile paketimi yükseltmek istedim yaklaşık bir ay paketin açılmasını bekledim kanallar açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm sık sık bir çözüm bulamadılar. En sonunda eylül ayında paketi iptal edip eski paketime döndüm ancak 2 ay boyunca yine benden ücret alındı.

Telekoma gidip durumu bildirdikten sonra peşin ödediğim paranın faturama yansıyabildiğini gördüm. Buradaki sıkıntı ödenmiş olan tutarın ne kadarı bana geri verildi bilmiyorum. Müşteri hizmetleri paketi iptal ettirirken kullandığım kadarının düşülüp kalanın faturama yansıtılacağını söyledi. Yani hiç kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödeyecektim. Bana geri dönülüp bir bilgilendirme bir türlü yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sanem Y.
    08 Ocak
    15:33

    Dün müsteri hizmetleri ile görüsürken telefon kesildi ve tekrar aranmadim.problemim ile ilgili bilgilendirilmeye ihtiyacım yok.ne oldugunu zaten biliyorum. bana bi türlü sonuclandiramadiginiz problemime nasıl bir çözüm buldugunuzu soyleyin.

    Bunun disinda 18 araliktan beridir televizyon seyredemiyorum.bununla ilgili ariza ve şikayet kayitlari da olusturuldu. Müşteri Hizmetlerinin tek yaptigi fişleri takıp cikarttirmak ve problem devam ediyorsa yeni bi kayıt daha acmak.gunler sonra birinin aklina ekipleri yönlendirmek geldi ancak ekran arizali diyip randevu veremedi.gunler sonra bi randevu alabildim bu sefer ekip gelmedi.22 gündür tv seyredemiyorum.

  • 08 Ocak
    15:02

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 07 Ocak
    15:33

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.