27 Mart 2014

Tivibu Receiver Değişimini Yapmıyor.

Bütün şikayet kayıtlarıma ve aramalarıma rağmen evimdeki Tivibu cihazı değişimi yapılmamıştır. Bağlandığı an itibari ile ilgili her gün 3 defa arıyorum en az ancak ne iptal ediyorlar nede kutu değişimi yapıyorlar.

İptal etmek istediğimde temsilci arkadaş bizim özel yetkilerimiz var siz iptal etmekteyim biz yarın işlem gerçekleştirelim diyorlar ancak sonuç aynı. İş yerinden izin alıp gün boyu evde beklemem de cabası. Lütfen bu sorun giderilsin ve kutu değişimim yapılsın artık.

Şentürk 406 Okunma

Cevaplar

  • Şentürk 24 Nisan 2014

    Aslında bilgilendirmeyi ben kendilerine yaptım. Kendileri her ne kadar bölgemin desteklediğini söyleselerde yapılan bütün işlemlere rağmen sorunum çözülemedi. Ve sonuç olarak üyeliğimi sonlandırdığımın bilgisini aktardım kendilerine.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Şentürk 31 Mart 2014

    sikayetvar.com sayesinde sonunda tarafıma dönüş yapılarak randevu alındı ancak cihaz değişimi yapılmasına rağmen problemim çözülmedi. Tivibu üyelik işlemleri sırasında internet hızınızın etkilenmediği söylensede HD kanallarda 6 MBit/s normal kanallarda ise min. 4 MBit/s bir etkileşim söz konusudur. Bu hızlar sizin mevcut internet hızınızdan düşülüyor. Bugün gene iptal için aradım her ne kadar iptal etmek istemeselerde sonunda temsilci arkadaşı ikna edebildik ve iptal işlemini aldı. Benim için özet, bölgem tivibuyu desteklemiyor ancak ttnet desteklediği konusunda ısrar ediyor.

  • Şentürk 30 Mart 2014

    Firma çözüm sür3cinde gene yavaş. Tek fark sikayetvar.com sayesinde en azından tarafıma döbüş sağlandı ve pazartesi geleceklerini söyledier. Bekliyoruz..

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön