Tivibu Randevu Verdiği Saatte Kuruluma Gelmedi

Senem A. |

02.02.2014 tarihinde yalın internet üzerinden Tivibu bağlantısı için başvuru yaptım. Ertesi günü TTNET'in 4440375 numarasından arandım ve 05.02.2014 günü 18:00'a kurulum için randevu verildi. 04.02.2014 günü öğlen yalın internet bağlantısı Türk Telekom yetkilisi tarafından yapıldı ve bugün verilen randevu saatinde evde olabilmek için tatilimi yarıda kesip 550 km yol geldim iki çocuğumla ve Tivibu yetkililerini beklemeye başladım.

Saat 19:30 oldu ve gelen giden yok. 4440375 telefonu 5 kere aradım aldığım cevap hep aynı şikayetiniz ilgili birime bildirildi. Üstelik aradığımda öğrendim ki başvuru tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde yapabilirlermiş. Konu ile ilgili hala çözüm yok.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Teknik Servis Randevu Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    17:13

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 06 Şubat
    13:17

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.