29 Kasım 2013

Tivibu Paketim Bilgim Dışında İptal Edildi!

2 gün önce izlediğim, sonra uyarı veren cihaz ile ilgili 4440375'i aramama rağmen sorunum çözülmedi. 26.11'deki görüşmede, Tivibu ev paketinin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. ( Benim herhangi bir iptal talebim olmadı.) Bu durumla ilgili şikayet kaydının açılması gerektiği bilgisi verildi,açtılar.

Bugün herhangi bir dönüş olmadığı için yeniden aradım ancak aldığım cevaplar bir önceki gün ile aynı. Reklamlarda belirtilen hizmetler sağlanamadığı gibi, ekstra mağduriyete sebep olunuyor. Bu reklamlarla insanları yanıltan başka birsey yapılmıyor. Tivibu'nun birçok kalitesiz hizmet verdiğini düşündüğümüz kurumdan daha da kalitesiz olduğunu görmek üzücü.

Çiğdem 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Aralık 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Çiğdem 01 Aralık 2013

    Şikayetlerimiz arttıkça Tivibu'dan surekli aranip,müşteri memnuniyeti anketi yapılıyor.Bunun dışında hiçbir çözüm yok.Çalisma prensipleri yok sanırım.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Kasım 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön