Tivibu Online Abonelik Esnasında Sistem Hatası!

Hasan A. |

Tivibu üyesi olmak için aradığım 4440375 nolu çağrı merkezinden abonelik işlemlerimin başka bir operatörden internet sağladığım için belli bir evrak işlemi ile uzayacağı bilgisini aldım. Hızlı çözüm için Tivibu online başvuru sayfası önerildi. Önerilen sayfa ödeme işlemi sırasında beni sistemden attı.Takibindeki süreçte işlem yenilenmesi için sistemin yönlendirmelerini takibinde daha önce işlem yaptığım TC kimlik numaramı ve doğrulama kodu hata vermekte. Çağrı merkezi sistemsel bir hata demekte en az 8 çağrı merkezi yetkilisi ile görüşüp ( ki hiçbiri konu ile alakalı birim değilmiş! ) sonuç alamadım. Online başvuru hizmetinin çökmesi, çözüm bulunamaması kabul edilemez bir ayıptır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Online İşlemler Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    09:56

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 22 Eylül
    13:25

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.