04 Eylül 2013

Tivibu Nakil İşlemi Sonrasında Yayın İzleyemiyorum!

Ümraniye'den Sancaktepe/İstanbul adresine taşınmam nedeniyle 16/8/2013 tarihinde Telekom Kadıköy Müşteri hizmetlerine bizzat giderek telefon,internet ve Tivibu' nun yeni adresime naklini istedim.

22/8 de ekip gelerek telefon ve modem taktı,ancak sürekli aramalarım sonrası 27/8 de internet açıldı. Tivibu serüveni başladı ve hala devam ediyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen gelen giden, beni arayan hiç kimse olmadı ve ben 16/8 den bu yana TV izleyemiyorum.

Çağrı merkezi dışında başvurulabilecek hiçbir yer yok,olanlarda 27/8 den bu yana telefonlarını asla açmıyorlar. Ulaştıklarım ise arıza ve şikayetlerimin ekipte olduğunu beklememi veya konunun onlarla ilgisi olmadığını söylüyorlar.

Şerife 70 Okunma

Cevaplar

  • Şerife'nin Teşekkür Mesajı08 Eylül 2013

    Konunun şikayet aşamasına gelmeden normal yollarla çözülmüş olmasını tercih ederdim,Ancak,daha sonraki ilgi ve sorunumun çözülmesinden dolayı memnunum,teşekkürler..

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön