16 Nisan 2013

Tivibu Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme!

2012 ekimde 2 aylık ücretsiz Tivibu gönderildi. Süre sonunda 2 aylık daha ücretsiz olarak uzatalım beğenmezseniz iptal ederiz dediler. Fakat bu görüşmeler sırasında müşteri temsilcileri,"deneme süresi sonunda eğer kendiniz Ttnet bayine gidip iptal etmezseniz ücretli olarak kullanmaya başlayacaksınız demedi"son faturama 39,90 tl Tivibu ücreti yansıtılmış. Ücretlere baktığımda aylık 9,90 ve 29,90'lik seçenekler var. İptal etmek için Ttnet bayine gittim faturama 5-10 metrelik ethernet kablosu için 17 tl yansıtılacağını söylediler. Kablonun piyasada değeri maksimum 10 tl. sonuç olarak sürekli yayın giden ve onaylamadığım halde ücretlendirilen bir hizmet için 57 tl ödüyorum.

Bünyamin 62 Okunma

Cevaplar

  • Bünyamin 22 Nisan 2013

    TTNET tarafımı aramıştır doğrudur fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aksine olay ile ilgili tarafımdan bilgi alınmış ve ilgili birime iletilerek tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiştir. Bugün itibariyle henüz bir dönüş yapılmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Bünyamin 18 Nisan 2013

    Bilgilendirme için tarafıma hala bir dönüş yapılmış değil. sayın TTNET yetkilileri.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön