25 Eylül 2013

Tivibu Kurulumu Yapmıyor!

13.09.13 tarihinde Tivibu'ya başvurdum ve bağlanması için 14.09.13 tarihine randevu aldım. Fakat bütün gün evde olmamıza rağmen ne arandık ne de evimize gelen kimse olmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradık ve şikayet kaydı açtık yine dönüş yapılmadı. Bunun üzerine hem Tivibu'yu hem sabit telefonumuzu kapatmak için ilgili birime gittik fakat bu sefer de şikayetiniz beklemede ve incelemede olduğu için kapatamayız dediler.

24.09.2013 tarihinde tekrar aradım çağrı merkezlerini 7. iş günü olmasına rağmen halen dönüş yapılmadığını üstüne üstlük kapatamadığımızı söyledim. Yine kayıt açıyoruz diye başlarından savdılar. Biz şuan mağdur durumdayız kanuni haklarımı arayacağımı bildiririm.

İlkay A. 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • İlkay A.26 Eylül 2013

    Bugun arandik tivibuyu aktaricaklari numarayi baska bir numara ile karistirmislar bizde hem sabit numaramizi hem de baglanamayan tivibuyu kapatmak istedik fakat taahhut verdigimiz icin ceza ucreti alacagimizi soylediler hem MAGDUR ediliyoruz hem de onlarin hatasi yuzunden ceza aliyoruz ve halen beklemeye aliniyor talebimiz boyle bilindik bir kurumun bu kadar ilgisiz olmalarina sasirdim kanuni haklarimi kullanacagimi bildiririm.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön