12 Eylül 2013

Tivibu Kurulum Yapmıyor!

Tivibu'nun da içinde olduğu bir paket satın aldım. Kurulum yapmak için pazartesi günü aradılar. Çalıştığım için cumartesi günü gelmelerini istedim. 3 günden daha uzun süreye randevu veremediklerini ve çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talep etmemi istediler. O çarşambanın üzerinden 1 ay geçti. Fakat üzerine kaç kez daha arayıp konuyu anlatıp kurulum istesem de bir geri dönüş alamadım. Bu cumartesi de kurulmaz ise paketi iptal edeceğim gerçekten.
Müşteri hizmetlerine bağlanınca bir türlü konunun çözümüne yönelik bir gelişme kaydedemiyorum. Sürekli olarak talebiniz / şikayetiniz alındı, size geri dönüş yapılacaktır deniliyor.

Barkan 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Barkan 12 Eylül 2013

    Sanırım bir türlü anlaşamıyoruz. Bugün bir telefon geldi. Hanımefendi beni tivibu üyesi yapmaya çalıştı. Durumun abonelik değil, abone olduğum halde kurulumun yapıldığını söyledim. Fakat kendisinin satış bölümünden olduğunu söyleyip yardımcı olamayacağını söyledi. Açık olarak yazıyorum: Eğer geri dönüş yapıp sorunu çözmeye çalışacaksanız lütfen destek/kurulum gibi birimlerden bir yetkilinin aramasını rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön