Tivibu Kurulum Yapılmadı.

Meryem Y. |

Tivibu 01.08.2014 te tivibu ya üyelik işlemlerimi tamamladım. 03.08.2014 tarihinde saat 17.00 de kuruluma geleceği söylendi. Ne gelen var nede gelemiyoruz şu gün geleceğiz diye bir bilgi veren. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ekiple bağlantı kurulamadığı söyleniyor. Ttnet'in adına güvenerek böyle bir hizmet almaya karar veriyoruz ama ttnet hiç bir sorunumuzu çözemediği gibi adına yakışır hizmeti sağlamıyor ne yazık ki. Müşteri memnuniyeti hiçe sayılıyor, müşteri hizmetlerinin ekiple bağlantı kuramıyoruz demesi çok basit kaçıyor. Bugün en basit markalar servis ağının telefonunu müşterisiyle paylaşırken Ttnet kendiside bağlantı kuramıyor. Hizmetinizi istemiyorum. Sözleşmenin iptalini rica ediyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ağustos
    18:49

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Meryem Y.
    10 Ağustos
    13:35

    Şikayetim çözümlenmedi aksine her gün aradığım halde çözüm getirilmiyor. İptal edin diyorum öncelikle kurulum yapılması gerekiyor deniyor, Kurulum ücreti 60 lira, iptal halinde talep edilebilecekmiş. İyide zaten kuruluma gelmediğiniz için iptal edin diyorum, geleceğiz diyorlar 10 gün oldu, dünde hava muhalefetini bahane ettiler, sanki dağ başında yaşıyoruz, İstanbul Fatih semtindeyim. Ttnet resmen insanlarla dalga geçiyor.

  • 05 Ağustos
    15:13

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.