Tivibu Kurulum Ücreti Alındı İade Edilmedi 6 Ayda Ücretsiz Dediler Fatura Yolladılar!

Murat Y. |

Ocak ayı içinde Tivibu ev maxı pakete abone oldum aynı ay faturama kurulum ücreti ve kullanım ücreti olarak yaklaşık 40 tl yansıtıldı. Buna itiraz ettim, kabul edildiğini ve ücret iadesini bir sonraki fatura döneminde yansıtılacağı söylendi. Ancak şubat faturamda iade olmadı ve ilk altı ay ücretsiz kullanmam gereken Tivibu için 10 tl ye yakın kullanım ücreti yansıtıldı.

15/03/2013 tarihinde 118575783 nolu bildirim numarası ile tekrar itiraz ettiğimde şikayetimin iletildiği sonuç beklendiği söylendi... 25/03/2013 te tekrar şikayet kaydı oluşturdum ama bir sonuç alamadım. Haklı olmama rağmen hakkımı alamadım. Aboneliklerimi iptal ettirmeyi düşünüyorum ve çevremdekilere Tivibu'yu tavsiye etmiyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme Haksız/Yüksek Ücretlendirme Kampanyadan Faydalanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Y.
    11 Nisan
    13:53

    aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kurum tarafından 10/04/2013 tarihinde yapılan başvurumun haklı olduğu sonucu ile tarafıma alınan fazla ücretler iade edildi.teşekkürler.

  • 01 Nisan
    23:23

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 29 Mart
    19:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.