29 Mart 2013

Tivibu Kurulum Ücreti Alındı İade Edilmedi 6 Ayda Ücretsiz Dediler Fatura Yolladılar!

Ocak ayı içinde Tivibu ev maxı pakete abone oldum aynı ay faturama kurulum ücreti ve kullanım ücreti olarak yaklaşık 40 tl yansıtıldı. Buna itiraz ettim, kabul edildiğini ve ücret iadesini bir sonraki fatura döneminde yansıtılacağı söylendi. Ancak şubat faturamda iade olmadı ve ilk altı ay ücretsiz kullanmam gereken Tivibu için 10 tl ye yakın kullanım ücreti yansıtıldı.

15/03/2013 tarihinde 118575783 nolu bildirim numarası ile tekrar itiraz ettiğimde şikayetimin iletildiği sonuç beklendiği söylendi... 25/03/2013 te tekrar şikayet kaydı oluşturdum ama bir sonuç alamadım. Haklı olmama rağmen hakkımı alamadım. Aboneliklerimi iptal ettirmeyi düşünüyorum ve çevremdekilere Tivibu'yu tavsiye etmiyorum.

Murat 63 Okunma

Cevaplar

  • Murat 11 Nisan 2013

    aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kurum tarafından 10/04/2013 tarihinde yapılan başvurumun haklı olduğu sonucu ile tarafıma alınan fazla ücretler iade edildi.teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön