Tivibu Kurulum Sorunu.

Seda G. |

Temmuz ayında Tivibu üyesi olmak için TTNET'e başvuru yaptım. Kuruluma gelen arkadaşlar kurulum yapılamadığını sebebini bulamadıklarını belirterek 2 ay kadar beklettikten sonra dönüş yaparak arızanın giderildiğini söylediler ve tekrar randevu oluşturdular.

Belirttikleri saatte gelmediler ve arayıp şikayet kaydı oluşturdum fakat teknik ekipten dönüş yapılmadı. Ertesi gün bir çağrı merkezi elemanı beni arayarak evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen bana ulaşamadıklarını ve başvurumu iptal edildiğini söyledi. Tekrar randevu oluşturdum ve yine gelmediler. Bugün 3. Randevumu oluşturdum ve 3. defa yine gelmediler. 3 gündür kendilerini bekliyorum ve bu yaşadıklarıma gerçekten inanamıyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Kasım
    14:43

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Kasım
    13:23

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.