07 Eylül 2013

Tivibu Kurulum İçin Olan Randevuya Gelmediler!

Akıllı Evim Paketi'ne 28.08.2013 tarihinde başvuruda bulunduk. 30.08.2013 tarihinde beni arayarak ertesi güne Tivibu kurulumu için randevu verebileceklerini söylediler. Şehir dışında olduğumdan Pazartesi (02.09.2013) gelmelerini rica ettim. Geldiler, Tivibu'yu kurarken son adımda bir problem çıktı. Servisten gelen arkadaş merkezi aradığından henüz aktivasyonun olmadığını söylediler.

Gelen arkadaş, kurduğu modemi ve Tivibu Decoderini alıp gitti. Şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir cevap alamadım bugüne kadar. Yine kendi çabalarımla arayarak, Perşembe (05.092013) günü yani, Cuma (06.09.2013) gününe randevu alabildim. Bu arada konuştuğum her müşteri temsilcisi bunun sebebini açıklayamadıkları gibi her biri farklı farklı şeyler söylediler.

06.09.2013 tarihi saat 11:15'e verdikleri kurulum için olan randevuya ne gelen oldu ne arayan. Gün içinde 2 defa aradım. Bildirim kaydı oluşturdular ama hala arayan yok. Bugüne kadar kaç kere aradım bilemiyorum. Ama gerçekten çok sıkıldım. İnsanı yanıltmaktan başka bir şey yaptıkları yok. Madem işinizi yapmıyorsunuz bari bir açıklama yapın.

TTNET bunun telafisini nasıl yapacak çok merak ediyorum. İşimi gücümü bırakıp Tivibu kurulumu için ve randevu verdikleri için evde bekledim. Yaşadığım zaman kaybının hesabını kim verecek? Bu yapılan ayıbın hesabını kim verecek?

Doğay 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön