04 Haziran 2014

Tivibu Hizmetini Alamıyorum.

1792**** hizmet no'su ile paket üyeliğim bulunmaktadır. 2013 yılının 9. ayından buyana hizmet almaktayım. Ancak kurulumundan bugüne kadar Tivibu ev paketi çok bozuk. Yazılı ve sözlü arıza tesbit kayıtlarını zaman zaman iletildiği halde sonuç alamıyorum. Ayrıca 4440375 hattından yapılan aramalarda ise en az 25 dakika telefon ile uzaktan kumanda ile aboneler yönlendiriliyor.

Müşteri temsilcisi tarafından. Arıza gideriliyor 5 dakika sonra tekrar arıza yenileniyor. İlgili bir eleman yerinde arıza tespitine bir kez geldi modem ve cihaz değiştirdi başka arızalar oluştu. Yapmış oluğum 4440375 aramaları her defasında en az 20 dakika sürüyor. Kayıtlarda mevcuttur. Sonuç olarak, yetkili ve bilgili bir elemanın gönderilmesini istiyorum.

Cevaplar

  • Mehmet Ayhan D.19 Ağustos 2014

    maalesef soruna çözüm bulunmadı

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi21 Haziran 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Mehmet Ayhan D.17 Haziran 2014

    ilgili eleman geldi arıza devam ediyor.5552601 cevap vermiyor

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Haziran 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön