Tivibu Hizmetini Alamıyorum.

Mehmet Ayhan D. |

1792**** hizmet no'su ile paket üyeliğim bulunmaktadır. 2013 yılının 9. ayından buyana hizmet almaktayım. Ancak kurulumundan bugüne kadar Tivibu ev paketi çok bozuk. Yazılı ve sözlü arıza tesbit kayıtlarını zaman zaman iletildiği halde sonuç alamıyorum. Ayrıca 4440375 hattından yapılan aramalarda ise en az 25 dakika telefon ile uzaktan kumanda ile aboneler yönlendiriliyor.

Müşteri temsilcisi tarafından. Arıza gideriliyor 5 dakika sonra tekrar arıza yenileniyor. İlgili bir eleman yerinde arıza tespitine bir kez geldi modem ve cihaz değiştirdi başka arızalar oluştu. Yapmış oluğum 4440375 aramaları her defasında en az 20 dakika sürüyor. Kayıtlarda mevcuttur. Sonuç olarak, yetkili ve bilgili bir elemanın gönderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ayhan D.
    19 Ağustos
    13:49

    maalesef soruna çözüm bulunmadı

  • 21 Haziran
    16:38

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Mehmet Ayhan D.
    17 Haziran
    11:08

    ilgili eleman geldi arıza devam ediyor.5552601 cevap vermiyor

  • 04 Haziran
    12:45

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.