19 Eylül 2013

Tivibu Hizmet Alamıyorum!

TTNET üçlü paket ile eylül ayı başında yeni üyelik başlatmıştım. Telefon sorunsuz, internet ise binbir güçlükle açıldı.

Sıra Tivibu'ya geldiğinde ise, Tivibu cihazı teslim edildi ancak kurulumu yapılmadı ve bir haftadır hergün TTNET'i arıyorum, kurulum için randevu alıyorum. Ancak randevuya ne gelen var, ne de konuyla ilgili bir geri dönüş.

Sondan başa, yinelemem sonrası yenilenen aşağıdaki şikayet numaralarıyla "ilgi" rica etmişim; "inceleme devam ediyor"dan öte bir ilgi göremedim.

Can 63 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Ekim 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Can 22 Eylül 2013

    Kendi çözümümümü geliştirerek TTNet ile mahkeme yollarında uğraşmama gerek kalmaadı. Bir daha muhattap olmak zorunda kalmam umarım.

  • Can 22 Eylül 2013

    Cuma günü Şikayetvar'da yazdığım için ve yine internetten yazdığım için 2 dönüş aldım. Demek ki telefondaki şikayet kayıtları dikkate alınmıyor, ille buraya yazmak gerekliymiş...ne saçma! (Teşekkürler Şikayetvar) Cumartesi günü sabah konuyla ilgili dönüş yapıldı, öğleden sonra da eve gelindi. Modemin Tivibu'yu desteklemediği(!) ortaya çıktı ve değişmesi gerektiği söylendi. Saat 14:30 idi ve 15:00'te kapandığını bildiğim üzere, apar topar Telekom Müdürlüğüne gittim. Malum, modemi değiştirmediler. 1 hafta süre varmış arıza değişimi için - 20 gün sonra arızalı(!) olduğu ortaya çıktı. Şikayet dilekçesi yazdım, mahkemeye vermeden önce! Akşam eve geldiğimde kendim uğraşayım dedim, modemin yazılımını güncelledim ve sorunum çözüldü. TTNet'ten medet ummak hata imiş, onu öğrenmiş oldum kısaca!

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön