Tivibu Hatalı Fatura Gönderdi!

Serdar Y. |

Aralık itibariyle abone olduğum Tivibu ev hizmetinin yıllık 99 TL olduğunu söylediler. Gönderilen
faturada 149 TL üzerinden ücretlendirilmiş. Tivibu müşteri hizmetleri ile görüşmemde geçen ay yaklaşık 50 dk görüştüğümü ve internet sitesinde kampanyanın bu şekilde yer aldığı durumunu izah etmem karşısında bana yanlış görmüş olabilirsiniz beyefendi nerede yazıyor söylermisiniz şeklinde kaba kendini beğenmiş şekilde cevaplar verdi.

Sitede geçen ay yer alan reklamı şuan gösterebileceğimi düşünmüş herhalde ki şuan nerede olduğunu gösterin de düzeltelim diyerek bu tavrını devam ettirdi. Konuşmada şikayet ile ilgili bana ulaşabileceği numarayı aldıktan sonra telefonu yüzüme kapattı.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ocak
    16:06

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Ocak
    16:25

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.