Tivibu Hat Dondurma ve Haksız Ücretlendirme Sorunu.

Bülent A. |

26.08.2014 tarihinde 3'lü paket (İnternet, Tivibu, Telefon) aboneliğimi Tivibu cihazını teslim ederek ve ürün iptal özetini alarak sonlandırmış olmama rağmen 23.02.2015 tarihinde iptal etmiş olduğum aboneliğin tekrardan aktif hale geldiğini mesaj yoluyla öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 27.08.2014 tarihinde hat dondurma için onay verdiğim ifade edilmesine rağmen ben böyle bir talepte bulunmadığımı ilettim.

28.02.2015 tarihinde tekrar kapatma talebinde bulunup ürün iptal özetini alarak hattın kapatılması için başvuru yaptım. Bu seferde 26.08.2014 tarihinde teslim etmiş olduğum Tivibu cihazı tekrardan talep ediliyor. TTNET ne yapmaya çalışıyor anlamış değilim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mart
    12:30

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 02 Mart
    10:10

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.