Tivibu Habersiz Üyelik İptal Etmiş.

Emre T. |

24 Temmuz tarihinde Tivibu uydu kampanyası dahilinde üyelik işlemi gerçekleştirdim. 24 ay sabit fiyat, kurulum ve aktivasyon ücretsizdi. Bana tüm sözleşme şartları okundu ve bu konuşmalar TTNET tarafından ses kaydına alındı. 2 gün içinde dönüş yapacağız denilmesine rağmen bir dönüş yapılmadı.

Ben arayıp iletişime geçtiğimde ise üyeliğimin iptal edildiği söylendi. Tekrar üyelik başvurusu yapmamı söylediler. Fakat bu sefer 132 TL kurulum ve 30 TL aktivasyon ücreti istediler. Sitelerinde 31 Temmuz son gün yazmasına rağmen 24 Temmuz'da kampanyanın bittiğini söylemeye başladılar. Üyeliğimin neden iptal edildi? Üyeliğimin iptal edildiyse ben aramadan önce neden bana bilgi verilmiyor?

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre T.
    02 Ağustos
    23:26

    TTNET tarafından atılan maili burada da paylaştım. Kendileri de dediği gibi ulaşamadığını söyledikleri tarihler benim üyeliğimin iptal edildikten sonra ki tarihlerdir. Ben TTNET ile iletişime geçmeden üyeliğimin iptal edildiğinden neden haberdar edilmiyorum? Ek olarak benim üyeliğim sizinle kurulum için irtibaata geçtikten sonra iptal edilmesinin gerçek nedeni nedir? Benim cevap beklediğim sorular budur.

  • 02 Ağustos
    16:20

    02.08.2015 tarihinde yapılan aramalarda müşterimize ulaşılamamıştır. SMS ve e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Emre T.
    02 Ağustos
    13:15

    29.07.2015 tarihinde bahsettiğim kısa çağrıdan sonra bugün 2 kez aranmışım. Daha sonrasında mail ile aşağıdaki dönüş yapıldı.
    Değerli Müşterimiz,

    şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili 31.07.2015 ve 02.08.2015 tarihinde 0 (530) 442 94 64 numaralı telefonunuzdan size ulaşamadık

    Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, Tivibu başvurunuz size ulaşılamadığından randevu alınamadığından iptale edildiği tespit edilmiştir.

    Türkiye’nin iletişim ve eğlence şirketi TTNET’e gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    tTNET a. ş.

  • Emre T.
    31 Temmuz
    14:53

    Tivibu üyeliğimin benim kurulum için randevu talep ettiğim gün iptal edildiğini de kendi ağızlarından söylediler. 24 Temmuz'da başvuru yapıyorum ve kurulum için randevu talebinde bulunduğumda üyeliğim iptal ediliyor. Neden diye sorduğumda hiçbir cevap verilmiyor. Bugün 444 0 375 numaralı telefondan çağrı atıldı. Geri dönüş yaptığımda üyeliğiniz 29 Temmuz'da iptal edilmiş demekten başka bir cevapları yok. En kısa sürede tüketiciyi memnun edici bir cevap almayı umut ediyorum.

  • 29 Temmuz
    14:49

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.