17 Nisan 2013

Tivibu Full Paket Web Kanallarım Kapandı Ve Cep Servisim Aktive Edilmedi!

İlk çıktığından beri Tivibu web kullanmaktayım. Uzun süredir full pakete üye olmama rağmen yaklaşık 2.5 aydır belgesel, spor ve sinema kanallarım kapalı. Teknik desteği aradığımda durumu MS Silverlight güncellemesine bağlıyorlar ve Silverlight'ı kaldırıp PC uygulamamı yeniden kurduruyorlar. Sorun devam ediyor. Bu hususta bıraktığım arıza kayıtları;

11. 02. 2013 şikayet no: 110291813
05. 04. 2013 şikayet no: 124629993
08. 04. 2013 şikayet no: 125365613
12. 04. 2013 şikayet no: 126340543

Yayın alamadığım bütün kanallarda "Şu anda yayın verilememektedir, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" logosu çıkmaktadır. Browser'dan seyrettiğimde de sonuç değişmiyor

Sistem: Windows 7, 50Mbps VDSL2 abonesiyim.

Hakan 40 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 24 Mayıs 2013

    İstatistiklerde cevap vermiş görünmek için buraya gönderilen standart mesaj dışında yukarıda bahsettiğim problemler ile ilgili hiç bir gelişme yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Hakan 20 Nisan 2013

    Sitesinde beyan ettiği kanalların neredeyse yarısını sunduğu için ayıplı bir hizmet. Müşteri desteği yok denilebilir. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön