21 Ocak 2014

Tivibu Ev Hizmetinden 1 Ay Geçti Hizmet Alamıyorum!

Tivibu Ev abonesiyim ve 18 Aralık 2013 gününden beri televizyon hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili en az 20-30 kayıt bıraktım. Cihaz sistemde aktif görünüyor dediler, ancak hiçbir şekilde tv hizmetini alamıyorum.

1 ayı geçti; sürekli inceleme sürüyor deniyor ama bir gelişme yok. Satın almış olduğum bu ayıplı ürün ve hizmetten şikayetçiyim! Aboneliğimi iptal edeceğim. Tüketici Hakem Heyetine de şikayette bulunacağım.

Melis 102 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Melis'in Teşekkür Mesajı27 Ocak 2014

    Tarafima ulasildi ve problemim cozume kavustu. Kesintisiz bir sekilde TV hizmeti almayi umuyorum. Sorunun "yine" tekrarlanmasi halinde firmaya bildirecegimi ilettim.

  • Melis 26 Ocak 2014

    Müşteri hizmetlerinden arayıp 27.01.2013 13.30 için servis randevusu verdiler. Ancak bütün gün servis beklemiş olmama rağmen gelmediler. Müşteri hizmetlerine bildirdiğimde yeni kayıt açmaları dışında hiç bir bilgi ve hizmet alamadım bu sorumsuzlukla ilgili.

  • Melis 24 Ocak 2014

    Firmanın bu otomatik mesajı çağrı merkezi tarafından da defalarca tekrarlanmıştı. Henüz tarafıma geri dönüş yapılmadı ve çözümle ilgili hiç bir adım atılmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön