12 Nisan 2013

Tivibu Deneme Paketini Kapatmak İçin Yaşlı Annemden Onay İstiyor!

3 ay önce internet bağlattım hat annemin üzerine ve 3 aylık Tivibu deneme paketimi kapatmak istiyorum. İletişim numarası olarak kendi cep numaramı verdim ve bunu başta belirttim. Üyeliği kapatmak için aradığımda annemin sesli onayı gerektiğini söylediler, bende annemin yaşlı olduğunu bu şeylerden anlamayıp zaten bana direk telefonu vereceğini söyledim.

Bana prosedür gereği böyle deyip yapamayacaklarını güvenlik gereği olduğunu söylediler. Bende herhangi bir bayana aratıp annemmiş gibi konuşturabileceğimi söyledim bu nasıl bir güvenlik sonuçta oğluyum annemle ilgili sorulara cevap verebilirim ve yardımcı olmadılar. Bu durumdan şikayetçiyim.

Murat 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön