Hasan Ö. Teşekkür Mesajı

ttnet müşteri hizmetleri yetkilisi konunun değerlendirildiği ve alınan tivibu ödemesinin geri iade edileceğini bildirdi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Tivibu Deneme Dediler Mağdur Ettiler!

Hasan Ö. |

5 ay önce TTNET abonesi oldum. Aboneliğim yapılırken herhangi bir talebim olmadığı halde 3 ay denemem için Tivibu net tanımlanacağını söylediler. Televizyon izleme alışkanlığım olmadığından gerek olmadığını söylemem rağmen "sistem otomatik tanımlıyor, bizim yapacağımız birşey yok, zaten ücretsiz" dediler. 4. ay faturamda bir şişkinlik hissettim ve kontrol ettiğimde ücretsiz denilen Tivibu net'in ücretini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve talebim olmadığı halde neden Tivibu net abonesiyim dediğimde, "deneme süresi bitmiş bundan sonra ücretli" dediler. Ben istemedim ki, siz deneme tanımladınız dediğimde ise, arayıp iptal ettirmem gerektiğini söylediler. İnsan kandırmanın bir yolu da bu.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    11:42

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Hasan Ö.
    31 Ağustos
    20:29

    ttnet müşteri hizmetleri yetkilisi konunun değerlendirildiği ve alınan tivibu ödemesinin geri iade edileceğini bildirdi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

  • 29 Ağustos
    11:31

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.