29 Ağustos 2014

Tivibu Deneme Dediler Mağdur Ettiler!

5 ay önce TTNET abonesi oldum. Aboneliğim yapılırken herhangi bir talebim olmadığı halde 3 ay denemem için Tivibu net tanımlanacağını söylediler. Televizyon izleme alışkanlığım olmadığından gerek olmadığını söylemem rağmen "sistem otomatik tanımlıyor, bizim yapacağımız birşey yok, zaten ücretsiz" dediler. 4. ay faturamda bir şişkinlik hissettim ve kontrol ettiğimde ücretsiz denilen Tivibu net'in ücretini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve talebim olmadığı halde neden Tivibu net abonesiyim dediğimde, "deneme süresi bitmiş bundan sonra ücretli" dediler. Ben istemedim ki, siz deneme tanımladınız dediğimde ise, arayıp iptal ettirmem gerektiğini söylediler. İnsan kandırmanın bir yolu da bu.

Hasan Ö. 721 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Eylül 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı31 Ağustos 2014

    ttnet müşteri hizmetleri yetkilisi konunun değerlendirildiği ve alınan tivibu ödemesinin geri iade edileceğini bildirdi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön