25 Ocak 2014

Tivibu Çözülmeyen Sorun!

Ekim 2013 tarihinden bu yana Tivibu izleyemiyorum görüntüde sürekli mozaiklenme oluşuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi, bir kez bile servis yönlendiremediler.Son aradığımda, tivibu teknik servisinin apartman girişinden ölçüm yaptığını her şeyin normal olduğunu arıza giderildiğini ve arıza kaydının kapatıldığını söylediler.Yani servis kapıya kadar gelmiş fakat içeri gelip sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmemiş.
Firmanın teknik servisi dışında finans kısmı mükemmel çalışıyor,arızayı devam ettiği halde faturayı hiç aksatmadan gönderiyorlar.

Serkan 91 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 10 Mart 2014

    Bu tarihe kadar Tivibu sorunu çözemedi, en son geldiklerinde (yaklaşık 1 ay önce) port değişikliği yapılacak dediler.Ara sıra tivibu müşteri hizmetleri arayıp tekrar servis yönlendireceğiz diyor, sorunun buradan kaynaklanmadığını santral tarafında port değişikliği yapılması gerektiğini anlatmaya çalışıyorum,yok yine de servis gelmesi gerekli diyorlar, gelen giden yok, sorun devam ediyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Serkan 30 Ocak 2014

    Nihayet bugün aradılar ve elit servis yönlendireceğiz dediler saat 14:30'da servisin bende olacağını söylediler, bu saate kadar gelen, arayan yok.4440375'i arayıp elit servisin gelmediğini söyledim, yine yeni bir kayıt oluşturuldu bakalım hala bekliyoruz...

  • Serkan 28 Ocak 2014

    Sorun hala çözülmedi,ne arayan var ne soran.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön