Tivibu Cihaz Ücreti Alıyor.

Sinan V. |

Tivibu aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazı Bahçelievler Telekom Müdürlüğüne teslim ettim. 20 gün sonra bana fatura gönderdiler. 464 TL bu bakiyenin içinde 330 TL Tivibu cihaz ücreti var.
TTNET'i aradım şikayet olarak kaydınızı alalım dediler ve şikayet kaydı oluşturdular. Bana her gün mesaj gönderdiler şikayetiniz inceleniyor diye.

Faturanın son ödeme tarihine iki gün var, tekrar aradım hala incelendiğini söylediler. Elimde cihazın teslim tutanağının olduğunu ve faturanın düzeltilmesini istedim. Bana Telekom'un kendilerine bildirmediğini, cihazın teslim edilip edilmediğini bilemeyeceklerini ve bu faturayı benim ödemem gerektiğini Telekom'dan bilgi gelince paramı iade edeceklerini söylediler.

Etiketler :

Decoder / Receiver Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Aralık
    13:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Aralık
    22:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.