10 Şubat 2015

Tivibu Benim Onayım Olmadan Adıma Üyelik Paketi Açmış.

Sözü pek uzatmadan konuya girmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay kadar önce cep telefonuma 1 aylık Tivibu maxi go deneme paketinizin hizmetinize sunulduğu, iptal edilmediği takdirde de sonraki ay için 4.90 TL olarak ücretlendirme yapılacağına dair bir mesaj geldi. Fakat ben böyle bir kampanyadan haberim olmadığı gibi benim onayım olmadan yani benden habersiz bir Tivibu go maxi paketi, adıma Şubat 2015 tarihli fatura ile ekstra olarak ücretlendirilmiş durumda.

Bu paketin en kısa sürede iptal etmenizi istemekteyim. Ayrıca onayım olmadan faturama fazladan ücret talep edilmesini doğru bulmamaktayım. Sorunu en kısa sürede çözüme ulaştırmanız dileği ile.

Gökhan 1.305 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Gökhan 11 Şubat 2015

    İyi günler. Öğleden önce işim olduğu için aramalarınıza cevap veremedim. Rica etsem öğleden sonra (13:15 ve sonrası) bir daha arar mısınız? Saygılarımla.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Şubat 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön