Tivibu Bağlantım Yapılmadı.

Gurcan Y. |

14.11.2014 tarihinde TTNET ve Tivibu ev paketi için satış ofisinden başvuruda bulundum. En geç 20 iş günü içerisinde her ikisinin de bağlanacağı belirtildi. 02.12.2014 tarihinde internet bağlantım sağlandı. Ancak Tivibu için müşteri hizmetlerini aramam belirtildi. Hemen ilk gün aradım ve başvuru sırasında belirttiğim kampanyalı paketinin tanımlanması istedim.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi beni birkaç gün içerisinde randevu için arayacaklarını ve Tivibu modeminin bir ekip tarafından getirilerek bağlanacağını belirtti. Ancak iki hafta geçmesine rağmen halen randevu bile alamadım ve faturanın bana yansıtılıp yansıtılamayacağı konusunda da herhangi bir bilgiye de sahip değilim.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    16:07

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Gurcan Y.
    14 Aralık
    19:49

    Herhangi bir dönüş olamadığı için; 14.12.2014 tarihinde 19.45 te Çağrı Merkezi tekrar arandı ve başvurumun beklemede olduğu belirtildi. 2015 yılına girerken bir ay içerisinde internet ve Tivibu' yu aynı anda hizmete sunamayan TTNET' e teşekkürler...

  • 12 Aralık
    14:03

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.