19 Eylül 2013

Tivibu Arızayı 13 Gündür Gidermedi!

03.09.2013 tarihinde Tivibu yayınım aniden kesildi. 05.09.2013 tarihinde arayarak arıza kaydımı bıraktım. O günden bugüne hiçbir bilgisi olmayan, belki hayatında modem bile görmemiş Çağrı Merkezi'nizi en az 8 kez aradım ama hala bir değişiklik yok. Kanuna göre 10 günü geçen arızalarda, yetkili firma müşteriye ürünün mukabilini vermelidir.

20 günü geçen arızalarda ise müşterinin iade hakkı doğar. Arıza kaydımı bırakalı 13 gün oldu, herhangi bir değişiklik yok. Artık çağrı merkezini falan da aramayacağım. Sesimi çıkartmayacağım ki 20 gün dolsun. 20 gün sonunda TTNET'i mahkemeye vereceğim.

Ender 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ender 23 Eylül 2013

    19.09.2013 tarihinde arıza kendi kendine düzelmiştir. Yine hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. TTNET ile ilgili arızanız varsa bilin ki çölde yapayalnızsınız.

  • Ender 19 Eylül 2013

    TTNET A.Ş. bu yukarıdaki bildirimden sonra henüz beni aramamıştır. Zaten aramanıza da gerek yoktur. Bundan önce 30 kez aradım Çağrı Merkezi'nizi. Ne yapıyor Çağrı Merkezi? Kayıt alıyor. Çözüm var mı? YOK. Aramayın kardeşim kayıt alacaksanız. Ben kaydımı bırakmışım ayın 5'inde. Bir de her Çağrı Merkezi ile görüşmemde arıza bildirim tarihimi ileri alıyorsunuz. Ben Eylül'ün 5'inde bıraktım arıza kaydını. Bilgi almak için telefon açıyoruz arıza bildirimini aradığım güne çekiyosunuz. Bu yaptığınıza birşey denir de burada yayınlamazlar diye söylemiyorum. Sabrediyorum 1 hafta sonra mahkemeye vericem, uğraşıcam sizinle sonuna kadar.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön