Meriç A. Teşekkür Mesajı

Şikayet yazıldıktan 1 gün sonra tivibu çalışanı geldi , modemi ve setup box'ı değiştirdi.Keşke bu problemler için şikayet oluşturmadan işlem yapılsa. Eğer şikayetvar'ı kullanmasaydım belki 2-3 hafta daha bekleyecektim.Umarım dikkate alınır.

Tivibu Arıza Giderilmiyor

Meriç A. |

2 senedir TTNET internet ve Tivibu kullanıyorum. Şimdiye kadar problem yaşamıyordum , son 4 haftadır Tivibu'nun verdiği modem bozuk, wireless bağlantı kuramıyor. Bu arızayla ilgili 4 hafta içinde 6-7 tane arıza kaydı , 2-3 tane çağrı merkezi personeli şikayeti bıraktım. Takım liderleriyle , iptal birimiyle görüştüm. 4 haftadır hiçbir kimse arızam ile ilgilenmiyor ve işlem yapmıyor.

Sürekli olarak beklemedeyim fakat 4 haftadır kimse dönmüyor. TTNET kalitesini çok kötü düşürmüş durumda , 3 hafta önce taahhüt bıraktığım için bin pişmanım. TTNET kullananlara Allah sabır versin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    17:09

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Meriç A.
    27 Ocak
    20:43

    Şikayet yazıldıktan 1 gün sonra tivibu çalışanı geldi , modemi ve setup box'ı değiştirdi.Keşke bu problemler için şikayet oluşturmadan işlem yapılsa. Eğer şikayetvar'ı kullanmasaydım belki 2-3 hafta daha bekleyecektim.Umarım dikkate alınır.

  • 27 Ocak
    12:55

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.