27 Ocak 2014

Tivibu Arıza Giderilmiyor

2 senedir TTNET internet ve Tivibu kullanıyorum. Şimdiye kadar problem yaşamıyordum , son 4 haftadır Tivibu'nun verdiği modem bozuk, wireless bağlantı kuramıyor. Bu arızayla ilgili 4 hafta içinde 6-7 tane arıza kaydı , 2-3 tane çağrı merkezi personeli şikayeti bıraktım. Takım liderleriyle , iptal birimiyle görüştüm. 4 haftadır hiçbir kimse arızam ile ilgilenmiyor ve işlem yapmıyor.

Sürekli olarak beklemedeyim fakat 4 haftadır kimse dönmüyor. TTNET kalitesini çok kötü düşürmüş durumda , 3 hafta önce taahhüt bıraktığım için bin pişmanım. TTNET kullananlara Allah sabır versin.

Meriç 11.439 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Meriç'in Teşekkür Mesajı27 Ocak 2014

    Şikayet yazıldıktan 1 gün sonra tivibu çalışanı geldi , modemi ve setup box'ı değiştirdi.Keşke bu problemler için şikayet oluşturmadan işlem yapılsa. Eğer şikayetvar'ı kullanmasaydım belki 2-3 hafta daha bekleyecektim.Umarım dikkate alınır.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön