20 Eylül 2013

Tivibu Alt Yapı Eksikliğinden Hizmet Alamıyorum!

3 hafta önce TTNET fiberinternet + Tivibu Ev paketi satın aldım. İnternetim problemsiz çalışıyor, 3/4 gün kadar Tivibu'yu sorunsuz izledikten sonra bir anda yayın kesildi. 444 0 375 aradığımda bağlantıyı kendilerince iptal ettiklerini ve altyapıda sorun olduğunu söylüyorlar.

Ataşehir Dumankaya İkon'da oturuyorum, girişte bana bu paketi satan bir stand ve kullanan onlarca daire var. İnternetimde bir problem yok. Müşteri temsilcilerinin hiç biri sorularıma yanıt veremiyor, stand görevlisi E**** Bey müdürlüğe sorun bildireceğini söyleyip konuyla ilgilenmiyor ve beni gerçekten yetkili kimseyle görüştüremiyorlar. Bu konuyla ilgili en kısa zamanda geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

Selcan 241 Okunma

Cevaplar

  • Selcan 23 Eylül 2013

    Firma personelinin üslubu hiç bir şekilde sorunu çözmeye yönelik değil. Bu 3 haftalık süreçte gördüğüm bu, zaten buraya şikayetimi yazdıktan sonra bana sadece sms ile geri dönüş yapıldı, üzerinde uğraşıyoruz diye. Henüz problemin bile ne olduğuna dair bilgilendirme yok, çok amatör bir firma hem ttnet hem tivibu...

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön