23 Ocak 2015

Tivibu Alamadığım Hizmetine Para Ödüyorum.

2013 yılı Ekim ayında TTNET'ten 3'lü paket kapsamında İnternet + Tivibu + Telefon hizmeti aldım. Son 7 - 8 aydır Tivibu televizyon izlerken 4 dakikada bir donma sorunu yaşıyorum. Her aradığımda arıza kaydı açıyorlar ama ne bir ekip gönderdiler ne de bir düzeltme yaptılar. Ben ara ara arayıp her seferinde TV hizmeti alamadığımı, hizmeti beğenmediğimi söylüyorum. Hala düzeltmediler.

Birde zam yapmışlar bu hizmeti düzgün alamadığım halde. İptalini istiyorum ve ilk arıza kaydığını verdiğim tarihten itibaren ücretlerimin tarafıma iadesini istiyorum. Tivibu almayı düşünenlere şunu söylemek istiyorum. Vaktiniz çoksa ve Çağrı merkezi ile sürekli iletişim halinde olmak istiyorsanız bu hizmeti alın.

Serhat T. 298 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Serhat T.23 Şubat 2015

    Sorunum devam ediyor, teknik ekip gelmedi, arızayı düzeltmediler. Bir de arıza kaydını kafalarına göre kapatıyorlar. Kesinlikle uzak durun.

  • Serhat T.09 Şubat 2015

    Telefonla iki haftadır aranıp, sorununuz ekipler tarafından çözülmüştür, problem devam ediyor mu diye soruyorlar. Hayır! Sorunum çözülmedi, ekipler beni aramadı, problem devam ediyor, hizmeti alamamaya devam ediyorum. Şikayetimde belirttiğim gibi vakti bol olanlar, başka meşguliyeti olmayanlar, sorunlarla uğraşmak isteyenler Tivibu'ya geçsinler.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Ocak 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön