20 Kasım 2013

Tivibu Aktivasyon Mailini Göndermiyor!

TTNET internet abonesi değilim. 16/11/13 - 20:30'da Tivibu paketi satın aldım, ödemesi kredi kartımdan gerçekleşti, ancak aktivasyon maili gelmedi. 17/11/13 20:30 da müşteri hiz. aradım, şikayet kaydı açıldı şikayet no: 169651183.

18/11/13 21:30 itibari ile hala bir gelişme olmayınca tekrar müşteri hizm. ile görüştüm, şikayet kaydım kontrol edildiğinde sistemde tckn olmadığından işlem yapılamadığı telefon ile arandığım fakat bana ulaşılamadığı açıklaması ile şikayetimin kapatılmış olduğu bilgisini aldım, telefonumukontrol ettiğimde TTNET'ten gelen herhangi bir arama bulunmamakta, telefondaki yetkili zaten bu kaydın da tckn olmadan açılamayacağını söyledi. Bu hizmet alamamadan dolayı TTNET abonesi değilim.

Murat U. 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Aralık 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Murat U.25 Kasım 2013

    çünkü igili firmadan kesinlikle herangibir, çözüm üretici yaklaşım veya yardım göremedim, hala ne bir açıklama ne de bir çözüm yok

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi20 Kasım 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön