Tivibu Abonelik Kapatma İşlemi!

Onur Ş. |

01.06.2015 tarihinde Tivibu aboneliğimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi kapatmayın indirim uygulayalım dedi, gerek duymuyorum Tivibu'ya zaten şampiyonlar ligi maçları üst paketlerde olur dediğimde hayır mevcut paketiniz kapsamında ekstra ücret ödemeden kullanabileceksiniz dedi.

Kendisine defalarca teyit ettirdim bu sözü ve iki yıllık taahhüt verdim ancak şampiyonlar ligi maçları gelip çatınca işin rengi değişti ve Tivibu spor kanalları üst pakete taşınacak mesajı geldi. Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri telefon görüşme kaydını dinledi ve haklı olduğumu kabul ettiler ancak söyledikleri "beyefendi arkadaşımız size hatalı bilgi aktarmış üzgünüz".

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    16:31

    Müşterimiz ile 24.06.2015 tarihinde görüşme sağlanmış olup konu ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Haziran
    11:32

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.