17 Ocak 2015

Tivibu Aboneliğimi Sonlandırdım İade Ettiğim Cihaz Ücretini Faturalandırdı.

Önceki ay, 2013 yılından beri hizmet aldığım TTNET üyeliğimi sonlandırdım. Nedeni aylık 79 TL ödediğim 16 MB'e kadar sınırsız internet hizmetini sonlandıracağım dediğimde "size 24 ay taahhüt ile aynı paketi 49 TL'ye verebiliriz" dedikleri için. "Ben 12 yıl sizden hizmet almışım 24 ay için mi 79 TL'den 49 TL'ye düşüyorsunuz, farklı bir hizmet sağlayıcıya, daha uygun şartlarla geçiş yaptım. TTNET ne yaptı? 2 yıl önce "lütfen Tivibu cihazımızı deneyin, 3 ay ücretsizdir" diye ısrar ettiler. Ben'de yaklaşık 1 ay kullandım ve 02.09.2012 tarihinde iade ettim. Şimdi bana son ödeme tarihi 20.01.2015 olan faturada 110 TL cihaz bedeli çıkardılar.

Ahmet 251 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Ocak 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ahmet 18 Ocak 2015

    Sorun çözüldü fakat hep aynı durum: siz arayıp sormasanız şikayetinizin son durumu hakkında asla dönüş yapıp bilgilendirmiyorlar...

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön