01 Mayıs 2013

Tivibu 43 Gündür Modem Verilmedi!

18 martta yaptığım akıllı evim paketi başvurusu ile ilgili yazdığım bu 3. şikayetim. Bugün tam 43 gün oldu yaklaşık bir hafta önce defalarca müdürlüğe gidip çıldırma noktasına geldik ve Tivibu alıcımız geldi, modemimiz yok. Müşteri hizmetleri müdürlük verecek diyor, müdürlüğe gidiyoruz evinize gelecek diyorlar. Bugün online işlemlerden bilgilerime bakıyorum modemsiz başvuru yazıyor.

Daha dün müdürlükteydik ve modeminiz gelecek dendi. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine kayıt oluşturup sonucu bekleyin diyor zaten bir buçuk aydır beklemekte olan bize. Sabrımın sonuna geldim.

Meral 83 Okunma

Cevaplar

  • Meral 04 Mayıs 2013

    üstelik bizim başvuru tarihimiz 18.03.2013 dediğiniz tarihte daha hizmete başvuralı 1 gün olmuştu. dalgamı geçiyosunuz? çok komik olmaya başladınız

  • Meral 04 Mayıs 2013

    mail adresime aşağıdaki bildirim gelmiş. faturamı son ödeme tarihi geçmeden ödedim, borcumdan dolayı herhangi bir kesinti yaşamadım. nasıl dandik bir sisteminiz var neye göre böyle bir cevap yazıyosunuz anlamadım. Değerli Müşterimiz, TTNET’e şikayetvar.com sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz Hizmet Numarası’na ilişkin yapılan incelemenin sonucunda, hattınızın 19.03.2013 tarihinde borcundan dolayı kapandığı belirlenmiştir. Fatura ödemelerinizin yapılması sonrası hattınızın açılmasını takip eden süre içinde hizmet almakta sorun yaşamanız halinde sizlere yardımcı olabiliriz. Türkiye’nin iletişim ve eğlence şirketi TTNET’e gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TTNET A.Ş.

  • Meral 03 Mayıs 2013

    sms ile bilgilendirme yapılmamıştır. hem sms ile bilgilendirme yapsanız ne faydası var. benim hala modemim yok... böyle saçmalım görmedim. arıza kaydı oluşturuyorum neredeyse bir hafta oldu arayıp bilgilendirmiyosunuz bile. ttnet kalitesi yerlerde sürünüyo. batmışsınız siz.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından 01.05.2013 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön