Tivibu 4 Eylül Tarihinden Beri Giriş Yapamıyorum!

Salih K. |

4 Eylül tarihinde TTNET Tivibu ile telefonda yaptığım görüşme sonucunda ayrı ayrı devam eden Tivibu smart Tivibu web ve cep paketlerim Tivibu go adı altında seçtiğim yeni pakette birleştirildi. Ancak 4 Eylül saat 9.54 ten itibaren tek şifremi yenileyerek dahi olsa Tivibu servisine hiç giriş sağlayamadım. Hangi cihazdan girmek istesem anlamsız bir şekilde Tivibu smart üyeliğim olmadığını bildiren bir hata mesajı alıyorum. Mesaj cepte ve tablette aynı. Smart tv de ise giriş yapılıyormuş gibi gözüküyor olmasına rağmen giriş gerçekleşmiyor. Ben bunu izah etmeme rağmen hiç bir müşteri hizmetleri yetkilisi anlamıyor. 10 gündür servisi kullanamıyorum ve düzeleceğinden de umudum kalmadı artık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih K.
    04 Kasım
    23:50

    Tivibu go kapsamında smart tivi kanal sayısı 5 e düşmüştür, bize pazarlanirken 25 kanal şeklinde satıldı. Ancak hiçbir işe yaramayan kanallarla yayına devam etmektedirler. Acil düzeltilmesi gerekiyor.

  • 24 Eylül
    16:24

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Salih K.
    18 Eylül
    00:26

    Hala sorun giderilmedi. Tivibu cep tablet ve smart tv uygulamalarını kullanamıyorum.

  • 16 Eylül
    15:01

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.