15 Eylül 2014

Tivibu 4 Eylül Tarihinden Beri Giriş Yapamıyorum!

4 Eylül tarihinde TTNET Tivibu ile telefonda yaptığım görüşme sonucunda ayrı ayrı devam eden Tivibu smart Tivibu web ve cep paketlerim Tivibu go adı altında seçtiğim yeni pakette birleştirildi. Ancak 4 Eylül saat 9.54 ten itibaren tek şifremi yenileyerek dahi olsa Tivibu servisine hiç giriş sağlayamadım. Hangi cihazdan girmek istesem anlamsız bir şekilde Tivibu smart üyeliğim olmadığını bildiren bir hata mesajı alıyorum. Mesaj cepte ve tablette aynı. Smart tv de ise giriş yapılıyormuş gibi gözüküyor olmasına rağmen giriş gerçekleşmiyor. Ben bunu izah etmeme rağmen hiç bir müşteri hizmetleri yetkilisi anlamıyor. 10 gündür servisi kullanamıyorum ve düzeleceğinden de umudum kalmadı artık.

Salih K. 900 Okunma

Cevaplar

  • Salih K.04 Kasım 2014

    Tivibu go kapsamında smart tivi kanal sayısı 5 e düşmüştür, bize pazarlanirken 25 kanal şeklinde satıldı. Ancak hiçbir işe yaramayan kanallarla yayına devam etmektedirler. Acil düzeltilmesi gerekiyor.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Eylül 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Salih K.18 Eylül 2014

    Hala sorun giderilmedi. Tivibu cep tablet ve smart tv uygulamalarını kullanamıyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön