17 Ocak 2014

Tivibu 3 Aydır Aktif Edilmedi!

Yaklaşık 3 aydır yeni taşındığımız evimize nakil yapılan Tivibu ve ev telefonunun açılmasını bekliyoruz. 3'lü paket kullanıyoruz internet, Tivibu, telefon. 1 ay önce Tivibu cihazı geldi ancak kurulumu bitmedi. Ev telefonu sürekli meşgul çalıyor. Bu konuyu defalarca hem çağrı merkezi hemde bireysel olarak Telekom merkezlerine giderek ilettik.

Eğer bu iş daha fazla uzayacak ise sizden cezai işlem yapılmaksızın (süreli abonelik konusu) bu 3'lü seti kapatmak bu eziyete son vermek istiyorum. Acil olarak gereğinin yapılmasını rica ederim.

Serkan 66 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Serkan 21 Ocak 2014

    tivibu aktiflendi. Ancak ev telefonu halen meşgül çalıyor. Ayrıca temmuz ayından beri (Temmuz 2013) tivibu kullanamadım ama tıkır tıkır parası benden tahsil edildi. Geriye dönük para iadesi yapılması yada ücretsiz 6 aylık ek kullanım tanımlanmasını rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön