11 Şubat 2014

Tivibu 2.5 Aydır Donma Sorununu Gidermedi

Tivibu Ev Maxi abonesiyim. 20 Ocak tarihli 183075013 arıza kayıt numaralı çağrım, hiçbir işlem yapılmadan sonlandırılmıştır. Bunun gibi son 3 arıza kaydımda aynı şekilde hiçbir şekilde işlem yapılmadan onayım alınmadan kapatıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 1 Kerede TTNET ister yaz servisini kullanarak durumu bildirdim. Ancak ne hikmetse sorunuma bir çözüm bulunmadan çağrım kapatıldı.

Bu süre zarfında (4 ay) bir kaç defa telefon açtılar ve her defasında durumumu izah ettim. Abartmıyorum en az 30 defada ben aradım ancak hiçbir sonuç elde edemedim. Abonelik eşimin üzerine, çağrıları ben takip ettim.

Onur 93 Okunma

Cevaplar

  • Onur 16 Şubat 2014

    Bu konu artık can sıktı, 1 yıllık taahhüt süremin yarısını tamamladım ve kullanabildiğim süre 2 ay kadar yok. Eve gelip cihazı değiştirmek bu kadar zor mu ?

  • Onur 16 Şubat 2014

    Sorunum giderilmedi, verilen cevaba ilişkin gönderilen e-posta içeriği aynen şu şekildedir. "Değerli Müşterimiz, www.sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili olarak, 12.02.2014 tarihinde çağrı merkezi üzerinden bırakmış 187750793 olduğunuz bildirime ait araştırmalar devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorunlarınızla ilgili 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı TTNET Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr web sayfamızdan “bize ulaşın” formu ile Güncel irtibat bilgilerinizi iletmeniz durumunda size yardımcı olunacaktır. Türkiye’nin iletişim ve eğlence şirketi TTNET’e gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TTNET A.Ş."

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön