Kazanç Bakiyem Sebepsizce Sıfırlandı, Açıklama Bekliyorum

15 gün önce Tipbom sitesine 100 TL yatırım yaptım ve özel oranları kullanarak oyun oynadım. Kazanmama rağmen, hesabımdaki 550 TL bakiyem sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bonus kazancı ile özel oran kazancının birleştirildiğini ve bu nedenle bakiyemin silindiğini söylediler. Ancak işlem sırasında herhangi bir kampanya veya Bonus aktif değildi ve bu tür bir uygulamadan da haberdar edilmedim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kullanıcı adım: Defnem07
İşlemi mobil cihazdan gerçekleştirdim.