Timberland Kaz Tüyü Montun Tüy Dökmesi...

Sevil G. |

13.01.2016 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Timberland mağazasından kaz tüyü mont aldım. Birkaç kere giydiğimde kaz tüylerini üstümdeki kazağa çıkardığını fark ettim ve henüz ürünü alalı bir ay olmadan (10.02.2016) geri götürdüm. Zaten geri götürmeden önce de o montu tüy döktüğü şekilde giyemeyeceğim için birkaç kez kullanabildim. İncelemeden ürünün kusursuz olduğu, sorunun kullanıcıdan kaynaklandığı sonucu çıktı. Mağazadan gelen telefonda (17.02.2016) talebimin reddedildiğini söylediklerinde, bu durumu kabul etmeyeceğimi kendilerine bildirdim. Tekrar inceleneceğini söylediler fakat bu konuda herhangi bir geri dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar. Bugün telefonla müşteri temsilcisine kendim ulaştığımda öğrendim ki sorunun üretin kaynaklı olmadığı konusunda ısrarcılar. İçinde tüyleri tutamayan bir kumaş seçilmesi nasıl bir kullanıcı hatasıdır anlamak mümkün değil.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Garanti Kapsam