Aynı Siparişte Çift Ödeme Ve Çözüm Yok

23.12.2025 tarihinde saat 12.20'de Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte online ödeme yaptım. Buna rağmen saat 13.08'de kapıya gelen kurye, sanki ödeme yapılmamış gibi benden bir kez daha ücret aldı. Yani aynı sipariş için hem online olarak hem de kapıda ikinci kez ödeme alındı ve açıkça mağdur edildim.

Bu bariz hatayı düzeltmeleri için defalarca müşteri hizmetleriyle ve destek kanallarıyla görüştüm; ancak bırakın çözüm sunmayı, doğru düzgün ilgilenmediler bile. Mail atmam istendi, iki kez mail gönderdim, sonra da "görünmüyor" diyerek işin içinden çıktılar. Ödemenin sistemlerinde nasıl göründüğünü, hangi yöntemle kayıtlı olduğunu özellikle defalarca sormama rağmen buna bile yanıt vermekten kaçındılar. Açık, net bir çift ödeme ortadayken, bu kadar basit bir konuyu bile çözememeleri ve müşteriyi bu kadar oyalamaları kabul edilemez.

Hem online hem de kapıda alınan bu fazla ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde iadesini, ayrıca paramı haksız yere bu kadar süre ellerinde tuttukları için yasal faizinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, çözümden bu kadar uzak bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.