Toplam çözüm sayısı
..
Ticimax ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Ticimax Satış Sırasında Fiyat Sorunu

153görüntüleme
Berk
Berk 21 Eylül 11:11

Reklam konusunda çok başarılılar ama sistemleri gerçekten fiyasko. Başından beri yaşadığımız sıkıntıları daha önceki şikayetlerimde aktarmıştım. Yeni sıkıntı ise, günlerdir 89-99 TL arası sattığımız ürünler, web sitemizde müşterilerimizin yarısına 16-20 TL olarak gözükmekte. Sepete eklendiğinde normal fiyatıyla ekleniyor. Kampanyada olduğumuz şu günlerde yüzlerce yeni müşterimiz 20 TL yazıyor sonra 99 TL oluyor. Defalarca teknik desteğe yazmamıza rağmen sorun hala çözülmedi. Çözülecek gibi de durmuyor.

Ticimax Logo
Ticimax4 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Yaptığımız incelemeler sonucunda ilettiğiniz durum ile ilgili olarak 20.09.2021 tarihinde saat 19:48 de 684889 numaralı bir talep açılmış olduğu ve ilgili ekibimiz tarafından tüm müdahaleler yapılarak saat 20:14 de çözümlenmiş olduğunu gözlenmektedir. Bu anlamda uzman teknik destek ekibimiz gerekli hassasiyeti göstererek sizlere hızlıca yardımcı olmuştur. Sonrasında yapılan kontrol ve takip içerisinde ise devam eden bir sorun bulunmadığı ve aynı konu ile ilgili açılan bir ticket & talep bulunmadığı da gözlenmiştir. Ticimax ailesi olarak müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Desteğe ihtiyacınız olan her noktada spesifik örnekler üzerinden her konuyu öncelikle 0850 811 08 20 / 2 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden 7/24 hizmet veren Teknik destek ekibimize iletebilirsiniz. Aynı şekilde Ticket sistemimiz üzerinde de yazılı olarak tüm soru ve sorunlarınızı rahatlıkla bildirebilirsiniz. Genel anlamdaki tüm öneri ve geri bildirimleriniz içinde hafta içi mesai saatleri içerisinde 0850 811 08 20 / 3 numaralı hat üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Ticimax

Berk
Berk3 hafta önce
Ticimax Satış Sırasında Fiyat Sorunu
Ticimax Satış Sırasında Fiyat Sorunu

Teknik desteğe şikayet tarihinden 3 gün önce ve 1 gün önce Ticket atılmıştır. Sorun bildirilmiştir. Ama sorun günlerce çözülememiştir. Sadece bir kez destek oluşturulduğu ve sorunun hızlıca çözüldüğü cevabı da Ticimax'ta iş takibinin ne kadar kötü yapıldığının da ayrıca kanıtı oldu. Açtığımız destek kayıtlarının ekran görüntüleri ve tarihleri ek'te yer almaktadır. Sorunu 4 günde çözemeyen ve binlerce müşterimizle sorun yaşamamıza sebep olan Ticimax'a bu anlamlı cevapları için teşekkür ediyoruz. Keşke şikayet var'daki şikayetlere dönüş hızınızdaki başarınızı teknik destekte de gösterebilseniz. İyi çalışmalar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yağmur Butik Denizli mağazasıyım. Bundan 15 gün evvel tam 9 saatlik sunucu hatası deyip web sayfamda kesinti yaşadım. Büyük bir ciro kaybım oldu. Aradığımda yarım saatte düzelecek dediler ama tam 9 saat sistemime giriş yapılmadı. Ben ve müşterilerim mağdur oldu. İş yüküm arttı ve en önemlisi de ciro...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 14:56

Ticimax den Demolarını denedim, görüşmeler yaptım varyantlar benim için çok önemli olduğunu belirttim ve Omni Paket aldım. Kullanmaya başladığım akşam ürün yüklemeye çalıştım. Şok kısıtlı demo kullandırmışlardı ve varyant yüklemek çok uzun zaman, emek istiyordu. Hemen aradım bu varyant sistemiyle pa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 11:59

2-2,5 senedir Ticimax altyapısını kullanıyorum. İlk andan itibaren tamamen fiyasko bir altyapı. Eğer tek ürün satıyorsanız verim alabilirsiniz. Onun dışında asla gerekli verimi alamazsınız. Pazaryerleri ile entegrasyon ile çalışıyorum. Fakat hatalı stoktan ödediğim ceza puanlarını ödemekten bıktım. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 18:27

İleri Seviye E-Ticaret Paketi kullandığımız www.Lebodyturkey.com ve www.kbeauty.com.tr internet sitelerimiz, Ticimax sisteminin 10 ay içerisinde 3. Kez çökmesi sebebiyle 4 Mart 2021 tarihinde 10 saate yakın süre zarfında tüm Ticimax kullanan siteler tamamen kapalı kalmıştır. En önemlisi de mesainin ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 13:42

Ticimax Fiyaskosu, Yıllardır firmalarımda yaptırdığım özel e-ticaret sistemini kullanıyordum. Birkaç stok problemi olduğu için ve kendini çok güzel pazarladığı için Ticimax'a geçme kararı aldım. **.000 TL gibi bir fiyat çıkardılar başlangıç için. Sonra her yıl *000 TL'ye yenilenecek bir anlaşma. Ney...

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 23:49

İlk görüşmemi satış ekibiyle yaptım. Bu görüşmeyi yapmadan önce netsis entegrasyonlarıyla ilgili bir soru sordum. Şirketim siber saldırılara açık olduğu için sistemi yarı entegrasyonlu yapılabilir mi diye sordum. Satış ekibi **** Hanım (isim vermek istemiyorum) bana tabii ki de ayarlanır şeklinde bi...

  • profile
  • profile
  • profile
14 Destekçi
4 Yorum